Чего у площадки пока нет
Нет эскроу: оплату мы не принимаем, не резервируем и не переводим. Значит, площадка не может ни гарантировать оплату исполнителю, ни вернуть деньги заказчику — распоряжаться тем, чего у тебя нет, невозможно.
Первый этап
Как проходит сделка
Расчёты идут напрямую между сторонами: площадка пока не проводит платежи через себя — мы не держим деньги и не участвуем в оплате. Заказчик платит исполнителю сам, способ они выбирают вместе.
Площадка не держит ваши деньги
Честнее сказать это прямо, чем назвать сделку безопасной и оставить обещание без обеспечения.
Что площадка делает вместо этого
Фиксирует условия заказа, хранит переписку по лоту и требует от обеих сторон подтвердить факт выполнения и итоговую сумму — и только после этого открывает отзыв и засчитывает сделку в ранг. Это не защита денег, это проверяемая история, по которой видно, с кем вы имеете дело.
Шаг за шагом
Каждый переход фиксируется в истории заказа: кто, когда и что сделал.
Заказчик выбирает победителя
По принятой ставке создаётся заказ: сумма, срок и объём работ фиксируются на площадке и дальше видны обеим сторонам в неизменном виде.
С этого момента в чате по лоту открываются прямые контакты сторон.
Стороны договариваются о расчёте
Площадка в расчётах не участвует, поэтому способ и момент оплаты — предоплата, части, оплата по факту — стороны выбирают сами. Договорённость стоит записать в чат по заказу: он сохраняется.
Комиссия не начисляется: на первом этапе площадка не берёт ничего.
Исполнитель сдаёт работу и называет итоговую сумму
Когда всё готово, исполнитель отмечает работу выполненной и указывает сумму, на которой сделка сошлась. Заказ переходит в статус «На приёмке», запускается таймер.
Срок на подтверждение — 3 дня.
Заказчик подтверждает сделку и сумму
Подтверждение закрывает заказ: открывается отзыв, сделка идёт в зачёт ранга обеим сторонам и остаётся в публичной истории профилей.
Если заказчик молчит, по истечении таймера сделка подтверждается автоматически — это фиксирует историю, но деньгами не распоряжается.
Если что-то пошло не так — жалоба
Вместо спора о деньгах — обращение в модерацию: она может зафиксировать нарушение и вынести санкцию, влияющую на рейтинг и статус контрагента.
Подробности — на странице «Арбитраж».
Правила, о которых важно знать заранее
Три вещи, которые чаще всего вызывают вопросы уже в процессе.
Первый этап — без комиссии
Мы не берём процент со сделок: деньги пока не идут через площадку. Когда появится безопасная сделка и комиссия, мы предупредим не менее чем за 30 дней и не тронем заказы, начатые до этого.
Подтверждение сделки — обязательный шаг, срок 3 дня
Обе стороны отмечают «выполнено» и подтверждают сумму. Без этого не открывается отзыв и сделка не идёт в зачёт ранга. Таймер защищает исполнителя от «зависших» заказов: молчание заказчика подтверждает сделку автоматически.
Риск расчёта — на сторонах
Раз оплата идёт мимо площадки, риск неоплаты и невыполнения остаётся между вами. Его снижают понятное задание, работа по частям и выбор контрагента по рангу, отзывам и истории подтверждённых сделок — всё это на площадке видно.
Что помогает избежать конфликта
Большая часть претензий возникает не из-за злого умысла, а из-за разного понимания задачи.
Конкретное техзадание
Опишите результат так, чтобы его можно было проверить: формат, объём, критерии готовности. Расплывчатое «сделать красиво» — самая частая причина конфликта.
Переписка в чате заказа
Договорённости, зафиксированные в чате по лоту, остаются в истории и учитываются модерацией при разборе жалобы. Личные мессенджеры — нет.
Промежуточные результаты
Для длинных задач показывайте работу по частям и рассчитывайтесь по этапам. Расхождение, найденное на середине, стоит дешевле, чем разбор в конце.
Частые вопросы
Коротко о деньгах, подтверждении и комиссии.
Нет. На первом этапе комиссии нет вовсе: деньги не идут через площадку, удерживать нам не из чего.
Когда появится безопасная сделка и комиссия, мы предупредим не менее чем за 30 дней и не тронем заказы, начатые до этого, — они доживут на прежних условиях.
Напрямую между сторонами: заказчик платит исполнителю сам, способ и момент оплаты они выбирают вместе. Площадка не принимает, не хранит и не переводит деньги.
Поэтому сумму и порядок расчёта стоит проговорить в чате по лоту до начала работы — переписка на площадке сохраняется и учитывается модерацией.
Подтверждение — единственный способ для площадки узнать, что сделка действительно состоялась и на какую сумму. Исполнитель отмечает работу выполненной и называет итоговую сумму, заказчик её подтверждает.
Без подтверждения не открывается отзыв и сделка не идёт в зачёт ранга — то есть работа не превращается в репутацию.
В карточке заказа есть кнопка «Пожаловаться»: обращение попадает в модерацию. Она может зафиксировать нарушение и вынести санкцию, а это отражается на рейтинге и статусе нарушителя.
Вернуть или перевести деньги площадка при этом не может — она их не держала. Подробности — на странице «Арбитраж».
Ничего. Размещение лота, ставки, переписка и сама сделка на первом этапе бесплатны.
Когда площадка подключит приём платежей — оператора расчётов и номинальный счёт. До этого момента обещать защиту денег было бы нечестно.
О переходе мы предупредим не менее чем за 30 дней.
Разместите лот — это бесплатно
Размещение, ставки, переписка и сама сделка на первом этапе не стоят ничего: площадка не берёт комиссию и не участвует в расчётах.